Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 9. September 2026

1. Geltungsbereich

1. Diese Bedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Merlin Krischnah Media UG (haftungsbeschränkt), Ernst-Neeb-Straße 7, 55131 Mainz (nachfolgend „wir") und unseren Kunden.
2. Wir schließen Verträge ausschließlich mit Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, mit juristischen Personen des öffentlichen Rechts und mit öffentlich-rechtlichen Sondervermögen. Mit Verbrauchern schließen wir keine Verträge über diese Seite.
3. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, soweit wir ihnen schriftlich zustimmen. Widersprechen wir ihnen nicht, liegt darin keine Zustimmung.

2. Vertragsschluss

1. Die Darstellung unserer Leistungen auf dieser Website ist kein bindendes Angebot.
2. Mit dem Absenden des Bestellformulars gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang sofort automatisch; diese Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme.
3. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich in Textform annehmen, spätestens mit der Lieferung der Leistung. Wir nehmen innerhalb von zwei Werktagen an oder lehnen ab.
4. Bis zur Annahme kann der Kunde seine Bestellung formlos zurückziehen, per E-Mail an hello@mk-media.eu unter Angabe der Bestellnummer.

3. Leistungsumfang

1. KI-Sichtbarkeits-Audit: Wir befragen vier KI-Systeme mit jeweils drei auf Kaufabsicht gerichteten Fragen zur vereinbarten Produktkategorie und werten aus, ob und an welcher Stelle die Marke des Kunden genannt wird. Der Kunde erhält einen Bericht sowie eine Rohdatei, in der jede Antwort im Wortlaut enthalten ist.
2. Weißmarken-Audit: Leistungsumfang wie Ziffer 3.1, jedoch ohne unsere Kennzeichen. Der Kunde darf den Bericht unter eigenem Namen an seine eigenen Kunden weitergeben und weiterverkaufen.
3. Monitoring: Monatliche Wiederholung der Messung nach Ziffer 3.1 mit Ausweis der Veränderung gegenüber dem Vormonat. Ein Audit nach Ziffer 3.1 ist Voraussetzung.
4. Wir schulden die beschriebene Messung und ihre nachvollziehbare Dokumentation. Wir schulden kein bestimmtes Messergebnis und insbesondere nicht, dass die Marke des Kunden in KI-Antworten genannt wird oder künftig genannt werden wird. Die Antworten der befragten Systeme unterliegen unserem Einfluss nicht.
5. Der Bericht gibt den Stand zum Zeitpunkt der Messung wieder. Er ist ausdrücklich mit Messdatum versehen.

4. Unsere Zusage zum Umfang

1. Enthält ein gelieferter Bericht nicht die vier Systeme, nicht die drei Fragen je Marke oder nicht jede Antwort im Wortlaut, stellen wir dafür keine Rechnung. Eine bereits gezahlte Vergütung erstatten wir.
2. Der Kunde zeigt einen solchen Mangel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung in Textform an. Wir können stattdessen innerhalb von fünf Werktagen nachliefern.

5. Mitwirkung des Kunden

1. Der Kunde benennt die zu prüfende Marke oder Domain. Nennt er keine Produktkategorie, wählen wir sie und weisen die gewählte Kategorie im Bericht aus.
2. Der Kunde stellt sicher, dass er zur Beauftragung für die genannte Marke berechtigt ist.

6. Preise und Zahlung

1. Alle Preise verstehen sich in Euro zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
2. Die Vergütung ist nach Lieferung fällig, zahlbar ohne Abzug innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum.
3. Vorkasse: Bei der ersten Bestellung eines Kunden mit Sitz außerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz liefern wir gegen Vorkasse. Wir stellen dafür eine Rechnung vor Leistungsbeginn und beginnen mit der Arbeit nach Zahlungseingang.
4. Beim Monitoring rechnen wir monatlich im Voraus ab. Der Vertrag ist mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende kündbar, für beide Seiten, ohne Mindestlaufzeit.
5. Aktionspreise gelten nur im jeweils angegebenen Zeitraum und Umfang.

7. Lieferzeit

1. Wir liefern innerhalb von fünf Werktagen nach Annahme der Bestellung, bei Vorkasse innerhalb von fünf Werktagen nach Zahlungseingang.
2. Verzögert sich die Lieferung aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, teilen wir das unverzüglich mit und nennen einen neuen Termin.

8. Rechte am Bericht

1. Der Kunde erhält am gelieferten Bericht und an den Rohdaten ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht für eigene Zwecke.
2. Beim Weißmarken-Audit umfasst dieses Recht ausdrücklich die Weitergabe und den Weiterverkauf an eigene Kunden unter eigenem Namen.
3. An den von uns eingesetzten Verfahren, Vorlagen und Werkzeugen behalten wir alle Rechte.

9. Vertraulichkeit und Referenzen

1. Wir behandeln Bestelldaten und Berichtsinhalte vertraulich.
2. Wir nennen den Kunden nicht als Referenz und zeigen keinen Kundenbericht als Beispiel, solange der Kunde dem nicht ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

10. Haftung

1. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
3. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
4. Für Entscheidungen, die der Kunde auf Grundlage eines Berichts trifft, haften wir nicht. Der Bericht ist eine Messung, keine Handlungsempfehlung mit Erfolgszusage.

11. Datenschutz

Wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung. Bestelldaten verarbeiten wir zur Durchführung des Vertrags nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und bewahren sie im Rahmen der handels- und steuerrechtlichen Fristen auf.

12. Schlussbestimmungen

1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Mainz ausschließlicher Gerichtsstand.
3. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform. Das gilt auch für die Aufhebung dieser Klausel.
4. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

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